FAQ und Kontakt
FAQ — Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG & PRODUKTE
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind im Oversized-Schnitt gehalten — breiter geschnitten als herkömmliche Streetwear. Wir empfehlen dir, einen Blick auf die detaillierte Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu werfen, um die beste Passform für dich zu finden. Bei Unsicherheit gilt: Im Zweifel eine Größe kleiner wählen.
Tipp: Wähle deine normale Größe für den lockeren Oversized Look - bei unseren T-Shirts gerne eine Nummer größer wenn du es lässiger trägst.
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Unsere Oversized Tees bestehen aus 100% Baumwolle mit 240 GSM — schwer, hochwertig und langlebig. Unsere Hoodies bestehen aus einem 80/20 Mix aus Baumwolle und Polyester mit 380 GSM für maximalen Tragekomfort. Alle Produkte sind innen und außen gebrusht und veredelt — für ein weiches, hochwertiges Tragegefühl das man sofort spürt.
Tipp: Für einen authentischen Used-Look schau das du die "Washed" Variante wählst.
Wie pflege ich meine Outcast Produkte richtig?
Um die Qualität und den Vintage-Look so lange wie möglich zu erhalten empfehlen wir: Wasche dein Outcast Produkt bei maximal 30°C mit ähnlichen Farben, ziehe es vor dem Waschen links und bügle niemals direkt auf den Druck. So bleibt dein Stück lange in einwandfreiem Zustand.
VERSAND
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 5–8 Werktage. Bei Bestellung wird dir eine Trackingnummer bereitgestellt, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Weitere Informationen zu internationalen Versandkosten findest du beim Checkout.
RÜCKSENDUNGEN & REKLAMATIONEN
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Schreibe unserem Support eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Nach Eingang deiner Mail setzen wir alles daran, eine sorgenfreie Abwicklung zu ermöglichen und melden uns schnellstmöglich bei dir. Bitte beachte, dass Rücksendungen nur bei unbenutzten und ungetragenen Artikeln im Originalzustand akzeptiert werden.
Was tue ich bei einem Produktionsfehler?
Sollte dein Produkt einen Fehler aufweisen, wende dich bitte umgehend an unseren Support. Du erreichst uns per Mail unter outcastsupply@web.de oder über unser Kontaktformular auf der Website. Bitte füge deiner Nachricht ein Foto des Fehlers sowie deine Bestellnummer bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da jedes Produkt individuell auf Bestellung produziert wird, ist eine Stornierung oder Änderung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall sofort per Mail.
PRODUKTION & QUALITÄT
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei gefertigt und anschließend in Bayern, Deutschland, endgefertigt und qualitätsgeprüft. Jedes Stück durchläuft eine sorgfältige Qualitätskontrolle bevor es zu dir gelangt.
Sind eure Produkte nachhaltig produziert?
Wir legen großen Wert auf Qualität und faire Produktionsbedingungen. Unsere Produkte bestehen aus hochwertiger Baumwolle und werden in kleinen Auflagen produziert — kein Massenprodukt, sondern bewusst hergestellte Streetwear.
KONTAKT
Wie erreiche ich den Outcast Support?
Per Mail: outcastsupply@web.de
Über das Kontaktformular auf unserer Website
Über Instagram: @outcastsupply.co
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Wir hoffen, deine wichtigsten Fragen zu deiner Zufriedenheit beantwortet zu haben. Es liegt uns am Herzen, dir ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren — wir sind gerne für dich da.
Dein Outcast Supply Co. Team
